Talep Edilmeyen Kredi Limiti Ücretinin İadesi Ve Hesabın Kapatılması Talebi

QNB Finansbank Ankara Mustafa Kemal Şubesi tarafından, ticari gelirimin yüksek olması nedeniyle banka ile çalışmam yönünde arandım. Kampanyalar ve avantajlar sunulacağı ifade edilince müşteri olmayı kabul ettim. Ancak hesabım açıldıktan kısa süre sonra, herhangi bir kredi başvurum veya kredi kullanma talebim olmamasına rağmen, 31.08.2026 tarihinde onaylanan 490.600 TL tutarındaki kredi limitime istinaden 755,39 TL kredi tahsis ücreti tahakkuk ettirildi ve bu tutar 26.09.2026 tarihinde hesabımdan tahsil edildi.

Tarafıma iletilen bilgilendirme mesajında yalnızca onaylanan limit ve kredi tahsis ücreti bilgisi yer almakta, hangi kredi ürünü veya neye istinaden böyle bir ücret alındığı açıkça belirtilmemektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bankanın kendi yaptığı kredi limiti hesaplaması nedeniyle bu ücretin alındığı, her yıl kontrol yapılacağı ve her yıl yeniden ücret tahakkuk ettirileceği söylendi. İtiraz etmeme rağmen talebimin olumlu sonuçlandırılamayacağı ve başka bir aksiyon alınamayacağı ifade edildi.

İtirazım sonrasında bankadan gelen yazılı yanıtta da, ticari kredi limit çalışması kapsamında bu ücretin alındığı, uygulamanın banka politikası olduğu ve talebimin reddedildiği belirtilmiştir. Herhangi bir somut gerekçe sunulmadan, yalnızca standart bir metinle itirazımın olumsuz sonuçlandırılması, şeffaf ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadığını göstermektedir.

Yıllardır Enpara ve Akbank ticari hesaplarını kullanıyorum, hiçbirinde kredi talebim olmadan, bankanın kendi inisiyatifiyle ticari bilgilerimi inceleyip limit hesaplaması yapması nedeniyle böyle bir ücretle karşılaşmadım. Herhangi bir kredi başvurum yokken, talep etmediğim bir limit hesaplaması için ücret alınmasını ve bu uygulamanın müşteri olmadan önce açıkça tarafıma bildirilmemesini kabul edilebilir bulmuyorum. İtiraz ettiğimde de yalnızca “bankamızın politikası bu” denilmesi, bankaya olan güvenimi ve birlikte çalışma isteğimi tamamen ortadan kaldırdı.

Talebim, 26.09.2026 tarihinde tahsil edilen 755,39 TL kredi tahsis ücretinin tarafıma iadesi, QNB Finansbank nezdindeki hesabımın kapatılması ve kredi kartımın iptal edilmesidir. Talep etmediğim bir kredi limiti nedeniyle ücret ödemek zorunda bırakılmam ve itirazımın çözümsüz bırakılması nedeniyle bankanızla çalışmaya devam etmek istemiyorum. Bu nedenle talebimin yeniden değerlendirilmesini, kredi limiti tahsis talebime ilişkin kayıtların ve ücretin hukuki dayanağının tarafıma açıklanmasını, tahsil edilen tutarın iade edilmesini talep ediyorum. İade ve iptal işlemlerimin gerçekleştirilerek tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini, genel ifadeler yerine somut ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.