to read complaints and reviews, or file yours.QNB'de Hesap Ve Kartım Bloke, Bilinmeyen 1.700 TL Borç, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
QNB’de bulunan hesabımın ya da kartımın bloke olduğunu, şifremi unuttuğum için de hiçbir şekilde giriş yapamadığımı öğrenmiş bulunuyorum. Yaklaşık iki hafta önce banka tarafından arandım, ancak bulunduğum yerde QNB şubesi olmadığı için işlemlerimi telefon ve internet üzerinden halletmeye çalıştım. Eski hesap bilgilerime bakarak IBAN buldum ve hesaba para gönderdim, buna rağmen hesabın dondurulmuş/bloke olduğu söyleniyor.
Tarafıma gelen mesajlarda 214 TL borç olduğu yazıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için toplamda neden 1.700 TL gibi bir tutar geçtiğini veya neye ait olduğunu da öğrenemiyorum. Arama halindeyken sürekli internetim kesiliyor, müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum ve hiçbir şekilde detaylı bilgi alamıyorum.
Ben bu borcun neye ait olduğunu net bir şekilde öğrenmek, hesabımın/ kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya gerekiyorsa tüm borcu ödeyip bankayla ilişkimi tamamen sonlandırmak istiyorum. Adım soyadım Mustafa İ***, müşteri numaram 87776691’dir. En kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak bilgilendirme ve çözüm talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
