QNB Kredi Kartı Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Reddi

QNB’nin kredi kartını bir yıldan uzun süredir kullanıyorum. Kartı alırken yıllık üyelik ücreti alınmayacağı özellikle belirtilmişti. Buna rağmen 1 Ekim tarihinde kartımdan yaklaşık 1.200 TL tutarında yıllık üyelik ücreti kesintisi yapıldı.

Bu durum üzerine QNB müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, kesilen tutarın sadece yarısını ParaPuan olarak karta iade edebileceklerini, kalan kısmı ise iade etmeyeceklerini söylediler. Hem kart verilirken verilen bilgilendirmeye aykırı hareket edilmesi hem de ücretin tamamının iadesinin reddedilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Kartı alırken taahhüt edilen şekilde, alınan yıllık üyelik ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iadesini ve bu tür bilgilerin müşterilere açık ve net verilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu ücretin tamamı iade edilmediği veya işlem iptal edilmediği takdirde kredi kartımı kapatarak bankayla çalışmayı sonlandıracağımı bildiriyorum.