QNB Kredi Kartı Limitinin Şeffaf Olmayan Düşürülmesi Ve Taksit Mola Faizinin İadesi Talebi

QNB’nin internet şubesi üzerinden kullandığım kredi kartımda kullanılabilir limitim bir gecede yaklaşık 6.000 TL azaldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce yaptığım “taksit mola” işleminin faizi olduğu ve bu nedenle limitimin düştüğü bilgisi verildi. Ancak bu işlem zaten baştan itibaren borç olarak görünüyordu, bu yüzden aynı tutarın tekrar kullanılabilir limitimden düşülmesini mantıklı ve anlaşılır bulmuyorum.

İlgili taksit ve vade farkı kalemleri şu an ekran görüntüsünde de yer alıyor ve işlem detayları net şekilde görülebiliyor. Bu durum bana sonradan ve şeffaf olmayan bir şekilde yansıtılmış gibi hissettiriyor. Yaşanan belirsizlik nedeniyle kredi kartımı kullanıma kapattım çünkü limitimin hangi gerekçeyle ne kadar daha düşebileceğini öngöremiyorum.

QNB’nin bu taksit mola işlemini ve yansıtılan faiz/vade farkı tutarlarını detaylı şekilde tekrar incelemesini, burada haklı bir gerekçelendirme yoksa uğradığım maddi kaybın tarafıma iade edilmesini ve sonuçla ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.