QNB Kredi Kartı 3D Secure Olmayan Online Ödemelerde Sürekli Red Ve Lounge Erişim Sorunu

QNB kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ancak bu süre içinde özellikle 3D Secure olmayan online ödemelerde sürekli sorun yaşıyorum. Kartımla yaptığım online işlemler teknik bir sorun nedeniyle onaylanmıyor ve bankadan kartın yenilenmesi gerektiğine dair SMS’ler alıyordum. Kartımı yenilememe rağmen sorun devam ediyor ve ödemelerimi hâlâ sorunsuz şekilde yapamıyorum.

Kredi kartımın sağladığı lounge hakkından da yararlanmak isterken bu sorundan dolayı mağdur oldum. Uçağıma erken gitmeme rağmen kartımla lounge’a giriş yapamadım ve kart kaynaklı bu sorun yüzünden hakkım olan hizmeti kullanamadım.

Bu sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri ya da şubeyle görüşme yapmadım ancak yaşadığım bu tekrar eden teknik problem nedeniyle hem online alışverişlerimde hem de ayrıcalık hizmetlerinde mağdur ediliyorum. Kartımdaki sorunun kalıcı olarak çözülmesini, gerekli tüm teknik kontrollerin detaylı biçimde yapılarak sorunun tamamen giderilmesini ve lounge hakkım başta olmak üzere kullanamadığım hizmetlerim konusunda tarafıma makul bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.