Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

QNB Finansbank Şüpheli İşlem Şikayeti

profile
25 Nisan 2024 22:10
1.637

QNB Finansbank kredi kartımdan gece saat 04:00'den itibaren 132.828,04 TL farklı firmalar tarafından çekilmiştir. Bana ait olmayan şüpheli işlem başvurusunda bulundum. Ancak bankadan net bir cevap alamıyorum. İki gündür 'bekleyen işlemler' kısmında bu tutar görünmekte ve şu an hiçbir işlem yapılamayacağı ifade ediliyor. Banka tarafından bekleyen işlemlerin neden iptal edilemediğini merak ediyorum. Bu işlemlerin usulsüz yapıldığı açık olmasına rağmen neden bu para ilgili kişilerin hesabına aktarılıyor? Bankanın güvenlik zafiyeti olduğunu düşünüyorum çünkü bana onay kodları tüm işlemler için gelmemiş. Durumdan şikayetçiyim ve bu konuyla ilgili olarak yarın savcılığa suç duyurusunda bulunacağım.

25 Nisan 2024 22:13 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB Finansbank

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Dilek
Dilek

Çok teşekkür ederim, ayrıntılı açıklamalarınız için Umarım benim içinde aynı şekilde son bulur bu haksiz durum ve Umarım banka kendisine bir ozelestiride bulunur. O kadar çok bu şekilde mağduriyet okuyorum ki kusura bakmasınlar ama başka bu kadar şikayet hiçbir bankada yok.

Dilek
Dilek

Fulya hanim merhabalar çok geçmiş olsun, aynı durum bende de var süreç devam ediyor, sizinki sonuçlandımı nasıl bir yol izledi banka yazabilirmisiniz lütfen

Fulya
Fulya
Şikayet Sahibi

Merhaba, Öncelikle çok geçmiş olsun. Bankaya harcamaların bana ait olmadığına dair müşteri hizmetleri üzerinden bildirim yaptım. Tüm hesaplarım ve kredi kartım bloke edildi. Yeni kart tarafıma ulaştırıldı. Sonrasında harcamaların provizyondan düşmesi için banka süre istedi. Provizyondan düştükten sonra bir kısmı kendiliğinden iptal oldu. Kartımdan çekilen 132 bin tutar, 86 bin gibi bir tutara düştü. Sonrasında bu harcamalar için bankaya itiraz süreci başlattım. Hem telefonla hem de mail attım itiraz formunu. 1-2 ay içerinde incelemeler tamamlandıkça banka bu harcamaları bana parça parça iade etti. Hemen hemen tamamını geri aldım diyebilirim. Bu süreçte savcılığa gittim fakat ilgilenmediler. Bulunduğum ildeki Emniyet Müdürlüğünde Siber Suçlar ile görüştüm. Harcamaların yurt dışı kaynaklı olduğunu bankadan geri alabileceğimi söylemişlerdi. Bende süreci bankayla çözmeye çalıştım. Ve güzel sonuçlandı. Eğer sizinde harcamalarınız bu şekildeyse geri alacaksınızdır. Tekrardan çok geçmiş olsun. İyi günler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

profile
16 Nisan 2024 22:07
623

profile
10 Ağustos 2023 16:23
914
QNB Finansbank Kartımdan Sitelere Para Çekilmesi
1
Burcu sonuçtan hiç memnun değil

profile
26 Ekim 2024 00:59
2.802

Video Şikayetler

Benzer Şikayet Yaz

QNB Türkiye Kategorileri