QNB Finansbank Ödenen Borç Sonrası Limitim 12 TL'de Kilitli

QNB Finansbank Yapılandırma Borcumu Kapatmama Rağmen 30.000 TL Limitim Kısıtlı Tutuluyor! 📝 Şikayet Detayı:QNB Finansbank ait kredi kartımın yapılandırma borcunun tamamını yaklaşık 1.5 hafta (10 gün) önce eksiksiz olarak ödedim ve kapattım. Sistemde güncel bir borcum bulunmamaktadır. Mobil uygulamaya girdiğimde toplam kart limitim 30.000 TL olarak görünmesine rağmen, kullanılabilir limitim haksız bir şekilde 12.40 TL'de sabitlenmiş durumdadır. Kartım üzerindeki idari/risk kısıtlaması banka tarafından kaldırılmamaktadır. Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede "Risk birimi uygun görmezse açılmaz" şeklinde geçiştirici ve mağduriyetimi uzatan bir yanıt aldım. Borcunu tamamen tasfiye etmiş bir müşteri olarak, yasal hiçbir takip sürecim olmamasına rağmen kartımın ve limitimin bu şekilde askıda tutulması bankacılık etiğine ve Tüketici Hakları'na aykırıdır. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, Kredi Risk ve İstihbarat Müdürlüğü ile görüşülerek kartım üzerindeki kısıtlamanın acilen kaldırılmasını ve 30.000 TL olan limitimin kullanıma açılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı korumak adına BDDK (Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu) ve TBB Hakem Heyeti nezdinde resmi şikayet süreçlerimi başlatacağımı bildiririm