QNB Finansbank Mobil Uygulamada Telefon Numarası Güncelleme Sürekli Hata Veriyor

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasında telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak günlerdir sistemsel bir hata nedeniyle işlemimi tamamlayamıyorum. Eski telefon numaramı değiştirmek için uygulama üzerinden tüm gerekli bilgileri eksiksiz ve doğru şekilde giriyorum, son onay adımına kadar herhangi bir sorun olmuyor. Fakat en son adımda “Şu anda geçici bir sorun sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” uyarısını alıyor ve işlem iptal ediliyor.

Bu sorunu 15 Temmuz’dan bu yana, gün içerisinde farklı saatlerde defalarca denememe rağmen her seferinde aynı uyarıyla karşılaşıyorum. “Geçici hata” şeklinde görünen bir sorun için bu kadar uzun süre çözüm üretilememesi, numara güncelleme gibi temel bir işlemimi yapamıyor olmam beni mağdur etmektedir. Eski telefon numaram aktif olmadığı için bankacılık işlemlerimi sağlıklı bir biçimde gerçekleştiremiyorum.

Müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamadığım için bu sorunu sözlü olarak iletemedim ve destek alamadım. QNB Finansbank’ın bu sistem hatasını acil olarak inceleyip düzeltmesini, mobil uygulama üzerinden telefon numarası güncelleme işlemini sorunsuz şekilde tamamlayabilmem için gerekli desteğin tarafıma sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.