QNB Bank Şubesindeki Yanıltıcı Yönlendirmeler Kredi Kapanışını Engelledi

QNB bankasına olan ihtiyaç kredisi borcumu tamamen kapatmak için 16 Ekim tarihinde İzmir Buca Şirinyer şubesine yanımda nakit para ile gittim. Hesaplarım vasiyet davası nedeniyle mahkeme kararıyla kısıtlı olduğu için durumu anlattım ve kredi borçlarımın tamamını kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Şubedeki görevli “Benim bir sormam lazım” diyerek beni bankada yaklaşık 3 saat bekletti. Defalarca yanına gidip sorduğumda sadece “Haber bekliyorum” diyerek net bir bilgi vermedi ve işlemi sonuçlandırmadı.

Daha sonra benden adliyeden yazı getirmemi ve bu yazıda vasi adayı ile ilgili gerekli yetkilerin yer almasını istedi. Ertesi gün vasi adayı ile birlikte adliyeye gidip hâkimden, tüm yetkilerin vasi adayına verildiğine dair yazıyı aldık ve bu kez 19 Ekim tarihinde İzmir Bornova şubesine başvurduk. Ancak burada da bu kez hakimin verdiği belgede “QNB Bank” yazması gerekirken “QNB Finansbank” yazdığı gerekçesiyle işlem yapılmadığı, kredimi kapatamayacağım söylendi.

Şu an ihtiyaç kredisi borcum, tüm bu gecikmeler nedeniyle faiz işlemeye devam ediyor ve mağduriyetim büyüyor. Ben borcumu tamamen kapatmak için defalarca çaba sarf etmiş, adliyeye gidip hakim kararı almış olmama rağmen, banka personelinin yönlendirmeleri ve şekilsel gerekçeler nedeniyle sonuç alamadım.

QNB’den talebim, bu süreçteki gecikme ve yanlış yönlendirmeler nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesi, ihtiyaç kredisi borcumun ek faiz yükü olmadan kapatılmasının sağlanması ve bu konuda tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasıdır.