Maaş Promosyonunda Haksız Para Kesintisi Ve Kampanya Şartlarının Yanlış Değerlendirilmesi

QNB Finansbank maaş promosyon kampanyasına katıldım ve tüm şartları eksiksiz yerine getirdim. Kampanya kapsamında, kendi adıma olan başka bir bankadaki hesabımdan QNB Finansbank hesabıma aylık 100.000 TL transfer etmem gerekiyordu ve 12 ay boyunca bu işlemi düzenli olarak yapmam şarttı. İlk iki ay boyunca bu işlemleri sorunsuzca gerçekleştirdim. Ancak ikinci transferimde, kendi hesabımdan yaptığım para transferine rağmen, banka işlemi üçüncü şahıs transferi olarak değerlendirip kampanya dışı bıraktı ve promosyon tutarını hesabımdan çekeceğini bildirdi.

Yaklaşık iki haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Promosyon tutarı 15.000 TL idi ve şimdi hesabımdan haksız yere 12.500 TL tahsil edileceği söylendi. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm; tüm şartları sağladığımın farkında olduklarını, ancak bankanın işlemi farklı şahıstan yapılmış gibi değerlendirdiğini ve bu nedenle yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Daha önce de aynı kampanyada benzer bir sorun yaşamış ve müşteri temsilcisi aracılığıyla çözüme ulaşmıştım. Şimdi ise aynı mağduriyetin tekrar yaşanmasından dolayı oldukça üzgünüm. Haksız yere yansıtılan 12.500 TL tutarın silinmesini ve kampanya koşullarının yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.