Kredi Kartından Haksız 420 TL Hediye Para Geri Alım Kesintisi Ve Yanıltıcı Kampanya

Onb QNB Finansbank kredi kartıma tanımlanan bir kampanya nedeniyle hesabımdan haksız yere 420 TL “hediye para geri alım” adı altında kesinti yapıldı. Müşteri hizmetleri tarafından aranarak kampanyaya katılmam önerildiğinde, özellikle benden herhangi bir ücret kesilip kesilmeyeceğini sordum ve bana kesin olarak hiçbir ücret alınmayacağı, sadece harcadıkça ParaPuan kazanacağım söylendi.

Görüşme sırasında o kadar fazla ve kafa karıştırıcı detay verildi ki, kampanyanın gerçek şartlarını net şekilde anlamak mümkün değildi. Benim anladığım, dört ay boyunca düzenli şekilde 5.000 TL harcama yaparsam hediye para yükleneceği ve yaptığım harcamalardan örneğin 200 TL gibi indirimler uygulanacağı yönündeydi. Herhangi bir cezai bedel, geri alma veya ekstra ücret kesintisinden bahsedilmedi.

06.09.2026 tarihinde ekstreme baktığımda 420 TL tutarında “hediye para geri alım” ifadesini gördüm. Bir yıldır hem kredi kartımı hem de maaş kartımdaki ek hesabı düzenli şekilde kullanıyor, tüm ödemelerimi zamanında yapıyorum ve ilk defa böyle bir durumla karşılaşıyorum. Ekstrede taksitlerimden bu kampanya kapsamında indirim yapıldığından veya sonradan geri alınacağından haberim bile yoktu, ben sadece ekstreme bakıp ne yazıyorsa onu ödedim.

Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim; ancak bana, kampanya prosedürüne uymadığım ve yeterli harcama yapmadığım için verdikleri parayı geri aldıklarını söylediler. Telefonla ilk arandığımda, kampanyaya katılmam halinde böyle bir geri alma veya ek ücret olacağı açık ve net bir dille belirtilmemiştir.

Ben bu kesintiyi tamamen haksız ve yanıltıcı buluyorum. Onb QNB Finansbank’ın, 8766 ile biten kredi kartımdan kesilen 420 TL tutarındaki “hediye para geri alım” ücretini iade etmesini ve bu tür kampanya bilgilendirmelerinde müşterilerin kafasını karıştırmayacak, açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.