Kredi Kartım Nedensiz Kapatıldı, Başvurularım Açıklamasız Reddedildi

QNB nezdinde uzun yıllardır düzenli olarak kredi ve kredi kartı borçlarımı ödeyen bir müşteriyim. 69.000 TL limitli kredi kartımın borcunu ödedikten sonra kartım hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatıldı. Kartın kapatılmasının ardından birkaç aydır defalarca kredi kartı başvurusu yapmama rağmen başvurularım 3–4 kez üst üste reddedildi.

Bugüne kadar tarafıma ne müşteri hizmetlerinden ne de şubeden bu durumla ilgili herhangi bir yazılı veya sözlü açıklama yapılmadı. Düzenli ödeme alışkanlığı olan uzun süreli bir müşteri olarak kart başvurularımın neden onaylanmadığını bilmek ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

QNB’nin kredi kartı başvurumu yeniden değerlendirerek tekrar kredi kartı kullanabilmem için gerekli süreci başlatmasını, gerekçelerin tarafıma açık ve net şekilde yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.