to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Borcumda Şeffaf Bilgi Ve Yazılı Döküm Talebim Karşılanmıyor
18.12.2025 tarihinde QNB Finansbank kredi kartı borcumla ilgili olarak İstanbul’da Koşar Hukuk Bürosu ile iletişime geçtim. Görüşmede borcumun yasal takibe düştüğü ve toplam tutarın yaklaşık 45.000 TL olduğu, kısa süre içinde ödeme yapmam gerektiği bilgisi verildi. Oysa kredi kartı borcum, yasal takibe düşmeden önce yaklaşık 30.000 TL civarındaydı ve yaklaşık 7 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen dosyanın takibe alındığını bu görüşme sırasında öğrendim.
Daha sonra UYAP üzerinden dosyamı incelediğimde, bana telefonda sözlü olarak iletilen tutardan daha düşük bir borç tutarıyla karşılaştım. Bu çelişki nedeniyle, borcun ana para, faiz, masraf ve diğer tüm kalemlerinin ayrıntılı olarak gösterildiği yazılı bir dökümün tarafıma iletilmesini talep ettim. Aynı talebi iki kez iletmeme rağmen Koşar Hukuk Bürosu’ndan herhangi bir yazılı geri dönüş yapılmadı.
Telefonla tekrar iletişime geçtiğimde, borç kalemlerini gösteren yazılı bir belge tarafıma sunulmadan ödeme yapmayacağımı, gerekirse ödemeyi doğrudan UYAP üzerinden gerçekleştireceğimi açıkça belirttim. Bu görüşme sırasında kullanılan iletişim tarzının yapıcı ve çözüm odaklı olmadığını düşündüğüm bir yaklaşım sergilendi ve görüşme bu şekilde sonlandırıldı.
Hem borcumun tutarı konusunda net ve şeffaf bilgi alabilmek hem de yasal hakkım olan, borcun kalem kalem (ana para, faiz, masraf ve diğer giderler) ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Sürecin şeffaf, açık ve sağlıklı bir iletişimle yürütülmesini, gerekli yazılı bilgilendirmenin en kısa sürede yapılmasını istiyorum.
Gelişme
18.12.2025 tarihinde İstanbul’da Koşar Hukuk Bürosu ile QNB Finansbank kredi kartı borcum hakkında iletişime geçtim. Görüşmede borcumun yasal takibe düştüğü, toplam tutarın yaklaşık 45.000 TL olduğu ve kısa süre içinde ödeme yapmam gerektiği bilgisi tarafıma iletildi.
Oysa kredi kartı borcum, yasal takibe düşmeden önce yaklaşık 30.000 TL civarındaydı ve yaklaşık 7 aydır düzenli ödeme yapmama rağmen dosyanın takibe alındığını bu görüşme sırasında öğrendim. Ardından UYAP üzerinden dosyamı kontrol ettiğimde, telefonda sözlü olarak belirtilen tutardan daha düşük bir borç bilgisiyle karşılaştım.
Bu nedenle, borcun ana para, faiz, masraf ve diğer kalemler şeklinde ayrıntılı olarak gösterildiği yazılı bir dökümün tarafıma iletilmesini talep ettim. Aynı talebi iki kez iletmeme rağmen, herhangi bir yazılı belge veya açıklayıcı döküm gönderilmedi.
Telefonla tekrar görüştüğümde, talep ettiğim belge tarafıma iletilmeden ödeme yapmayacağımı ve gerekirse ödemeyi UYAP üzerinden gerçekleştireceğimi ifade ettim. Bu görüşme sırasında da iletişim tarzı olarak yapıcı bulmadığım bir yaklaşım sergilendi ve görüşme sonlandırıldı.
Yasal hakkım olan borç kalemlerinin şeffaf, ayrıntılı ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini; borç tutarıyla ilgili çelişkilerin net bir biçimde açıklanmasını ve sürecin açık, net ve saygılı bir iletişimle yürütülmesini talep ediyorum. Şeffaf bir borç dökümü gönderilmeden ödeme yapmaya zorlanmak istemiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize aşağıda ilettiğimiz kanallardan her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. - QNB Sizi Dinliyor Hattı (Hafta içi 09:00-18:00) - “ Bize Ulaşın” formu - Twitter hesabı ve Facebook sayfamızda yer alan Mesaj bölümü - 7/24 hizmet veren QNB Telefon Bankacılığı Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
