Kira Kasası Kapatıldıktan Sonra 10.000 TL Depozito İadesi Alınamadı

QNB Uludağ Şubesi’nde yaklaşık 1 yıl 2 aydır kiralık kasa kullanıyordum. Bugün yenileme ücretini de ödeyerek kasamı tamamen kapattım. Kullandığım süreye ait ücret hesabımdan kesildi ve kalan tutar tarafıma iade edildi, ancak kasa açılışında ödediğim 10.000 TL’lik depozitom hesabıma geri yatırılmadı.

Durumu şube görevlisine sorduğumda depozito iadesiyle ilgili net bir açıklama yapamadı, sadece müşteri temsilcisine talep açtığını söyledi. Daha sonra müşteri temsilcisi beni arayarak yetkinin kendilerinde değil şubede olduğunu ve yanlış yönlendirme yapıldığını, bu nedenle bana bu konuda destek olamayacağını belirtti. Buna rağmen depozito iademle ilgili hâlâ herhangi bir çözüm veya net bilgilendirme alamadım.

Kiralık kasayı kapattığım için 10.000 TL tutarındaki depozito bedelimin gecikmeden, eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.