Kapatılan Ek Hesap Üzerinden Haksız Ücret Ve Açıklama Eksikliği

QNB bankasından daha önce kredi çekip ek hesaptan faydalanmıştım. Kredi ve ek hesapla ilgili tüm ödemelerimi bitirdikten sonra hem kredi kartımı hem de hesabımı kapattım. Buna rağmen bir süre sonra ek hesap ücreti adı altında borç çıkarıldı ve 159114906 numaralı ek hesap borcuna ilişkin olarak Haziran ayından bu yana düzenli şekilde SMS almaya başladım.

Şu anda ek hesap borcu olarak görünen tutar yaklaşık 683,20 TL’dir. Hesabımı kapattıktan sonra böyle bir borç oluşmasını kabul etmiyorum ve bu borcun neye göre çıkarıldığı konusunda tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “kontrol sağlıyorum” denilerek uzun süre hatta bekletildim, somut bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hem kapatılmış bir hesap üzerinden ek ücret yansıtılması hem de müşteri temsilcisinden net bir bilgi alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ek hesap borcu olarak görünen 683,20 TL’lik tutarın iptal edilmesini, kapatılmış olan hesaplarım üzerinden herhangi bir ücret ya da borç çıkarılmamasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.