to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Google Ads Çekimi Ve Geciken İade Süreci
20 Mayıs 2026 günü QNB Finansbank’a ait banka kartımdan, bilgim ve onayım dışında Google Ads adına 745 TL tutarında tek seferlik çekim yapılmıştır. Gün içinde hesabımı kontrol ederken bu işlemi fark ettim, bunun üzerine derhal bankayı arayarak durumu ilettim ve kartımın kapatılmasını talep ettim. Kartım kapatıldıktan sonra yeniden yapılmaya çalışılan işlemler başarısız olmuş olsa da, ilk çekilen tutar hesabımdan çıkmış durumdadır.
Ben banka hesap ve kart bilgilerimi hiçbir platformda ve hiçbir kişiyle paylaşmadım, bunu defalarca kez bankaya da açıkça belirttim. Buna rağmen, bu işlem yapılırken banka tarafından tarafıma hiçbir onay SMS’i veya bilgilendirme mesajı gönderilmemiştir. Banka, işlemin 3D altyapısına sahip bir şirket üzerinden yapıldığını ve bu nedenle onay mesajı gönderilmediğini ifade etmektedir. Bu açıklamayı son derece absürt buluyorum; banka, müşterisinin onayı olmadan hesabından para çekilmesine izin vermemeli ve güvenlik zaafiyeti oluşturmamalıdır.
İlk şikayetimden sonra ödeme itirazında bulundum ve sürecin 45 günü bulabileceği tarafıma bildirildi. Ancak aradan neredeyse 50 gün geçmesine rağmen hâlâ hesabıma iade yapılmadı. En son 3 gün önce tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sürecin hâlâ devam ettiği söylendi, bunun dışında tarafıma herhangi bir olumlu geri dönüş sağlanmadı.
Bursa Karacabey şubesi nezdinde bulunan hesabıma bağlı, kart sonu 0895 olan banka kartım üzerinden gerçekleşen bu izinsiz işlem nedeniyle mağdur durumdayım. Bankanın güvenlik zaafiyeti nedeniyle bilgim dışında gerçekleşen bu işlem tutarı olan 745 TL’nin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunumun bu kadar uzaması ve sonuçlanmaması bankanıza olan güvenimi sarmıştır. Bunun en kısa sürede sonuçlanmasını temenni ediyorum
Kartımdan izinsiz 745 TL çekildi, bankayı aradım ve kartımı kapattım. İlk iade süreci 45 gün olarak söylendi ancak 50 gün geçti ve hâlâ geri ödeme almadım. Banka sadece bir bilgilendirme maili gönderdi, ancak mail adresime erişemiyorum ve süreç hâlâ devam ediyor. Bu durumun net bir açıklamasını ve hızlı bir çözümünü talep ediyorum.
