Hesabım Gerekçesiz Bloke Edildi Ve Asılsız Bahis İddialarıyla Suçlandı

QNB Finansbank nezdindeki vadesiz hesabıma …/…/2026 tarihinde 6 farklı arkadaşımdan toplam yaklaşık 50.000 TL tutarında para transferi gelmiştir. Aynı gün, borçlu olduğum bir arkadaşıma 30.000 TL tutarında ve açıklama kısmına açıkça “borç ödemesi” yazarak para gönderdim; ancak bu tutar karşı tarafa ulaşmamıştır. Yine aynı gün kendi adıma kayıtlı Enpara hesabıma 1.000 TL transfer ettim, bu işlem de gerçekleşmemiştir.

Bunun üzerine banka güvenlik birimi tarafından aranarak işlemlerin tarafımca yapılıp yapılmadığı sorulmuş, ben de tüm işlemlerin kendi rızam, bilgim ve onayım dahilinde yapıldığını açıkça beyan ettim. Güvenlik sorularını doğru cevaplamama rağmen, banka yetkilisi 30.000 TL’lik işlemi “ekran açılmaması” gerekçesiyle onaylamamış, bu işlem gerçekleşmediği gibi hesabıma da bloke konulmuştur. Ardından müşteri hizmetlerinden destek alma hakkımın kaldırıldığı tarafıma bildirilmiştir.

İlçemde şube bulunmaması nedeniyle, hasta olmama rağmen yaklaşık 1 saat uzaklıktaki QNB Finansbank şubesine gitmek zorunda kaldım. Şubede ise herhangi bir resmi kurum yazısı veya belge gösterilmeksizin, hesabımı “bahis işlerinde kullandığım” yönünde asılsız, suçlayıcı ve onur kırıcı ithamlara maruz kaldım ve “15 gün sonra gel” denilerek hiçbir işlem yapılmamıştır.

Bu süreçte haksız yere mağdur edilmiş, borcumu ödeyememiş, hesabıma gerekçesiz şekilde bloke konulmuş ve şube personeli tarafından iftiraya uğrayarak küçük düşürülmüş durumdayım. Yaşananların bankacılık etiğine, müşteri haklarına ve dürüst hizmet ilkelerine açıkça aykırı olduğunu düşünüyorum.

Hesabıma konulan bloke'nin derhal ve gecikmeksizin kaldırılmasını, tüm bu işlemlerle ilgili tarafıma yazılı ve gerekçeli bir açıklama yapılmasını ve şubede hakkımda asılsız “bahis” ithamında bulunan ilgili personel hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde BDDK, Türkiye Bankalar Birliği ve ilgili tüm resmi mercilere yazılı şikayette bulunacağımı bildiririm.