to read complaints and reviews, or file yours.Ek Hesap Borcunun BDDK’na Uygun Şekilde Yeniden Yapılandırılamaması
QNB Finansbank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabıma tanımlı ek hesabımda yaklaşık 80.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 1–2 aydır ödemekte zorlandığım için bu borcu yasal düzenlemelere uygun şekilde yapılandırmak amacıyla bankanın telefon bankacılığını aradım ancak talebim hiçbir şekilde değerlendirilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ek hesap borcumu sistemde göremediklerini, bu nedenle yapılandırma yapamayacaklarını söylüyorlar. BDDK’nın borç yapılandırmasına ilişkin düzenlemelerini hatırlattığımda ise bunun kendileri için geçerli olmadığını ifade ediyorlar. Diğer kredi kartı borçlarımın da olması nedeniyle mevcut faiz yükü altında ödeme yapmakta ciddi şekilde zorlanıyorum.
Ek hesap borcumun BDDK düzenlemelerine uygun şekilde, mümkün olan en düşük faiz oranı ile makul bir ödeme planı çerçevesinde yeniden yapılandırılmasını, talebimin sistemsel gerekçelerle geri çevrilmeyip somut olarak değerlendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
