to read complaints and reviews, or file yours.18 Yaş Altı Olmam Nedeniyle Dijital Şifre Alamadım Ve Kartım Blokeli
QNB’den maaş kartımı bankadan anında teslim aldım. 18 yaşın altında olduğum için dijital şifre alamadığımı öğrendim. Diğer bankalarda olduğu gibi şifreyi ATM üzerinden almak istedim. İlk denediğimde, sadece bakiye sorgulama bölümüne girdiğim için herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ikinci denememde kartım anında blokeye alındı ve kartı artık hiçbir şekilde kullanamaz hale geldim.
Blokenin ardından babam müşteri temsilcisini aradı, babama “oğlunuzun araması gerekiyor” denildi. Bunun üzerine ben aradım fakat 18 yaşın altında olduğum için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Yani hem kartım blokeli, hem de yaşım nedeniyle müşteri hizmetlerinden destek alamıyorum. Bu duruma hiçbir şekilde anlam veremiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
QNB’nin 18 yaş altı müşteriler için uyguladığı dijital şifre kısıtlamasını kaldırmasını, en azından maaş kartı olan ve yasal olarak çalışan bizler için dijital şifre tanımlanmasına izin vermesini istiyorum. Ayrıca kart blokemin kaldırılmasını ve kartımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin acil olarak yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
