QNB Sigorta’dan Yatış Provizyonu Reddedilmesi Ve Mağduriyetim

Şubat ayında QNB Bankası’nın “özel müşterisiniz” denilerek yönlendirmesiyle QNB Sigorta’dan tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Aradan 6 aydan fazla zaman geçti ve yatış gerektiren bir sağlık sorunum nedeniyle provizyon alınması için QNB Sigorta ile iletişime geçildi. Ancak yaklaşık 2 haftadır tüm istenen evraklar eksiksiz gönderilmiş olmasına rağmen yatış provizyonu verilmedi.

Uzman doktor olarak yaklaşık 15 yıldır görev yapıyorum ve şu an özel bir hastanede çalışıyorum. Buna rağmen, Fuar Hastanesi Göğüs Hastalıkları birimindeki yatışım için gerekli provizyonun verilmesi sürecinde QNB Sigorta sürekli olarak beni oyaladı. Her seferinde “eksik evrak” bahanesi öne sürüldü, ancak hangi evrakın eksik olduğu sorulduğunda içerik paylaşılmadı. Tüm belgeler defalarca eksiksiz gönderilmiş olmasına rağmen provizyon onayı yine de sağlanmadı.

Yaklaşık 2 haftadır QNB Sigorta ile mail üzerinden defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir somut çözüm sunulmadı. Sesli yanıt sistemiyle yönlendiriliyor, ancak hat sürekli düşüyor ve muhatap bulamıyorum. Sigortanın primlerini ödememe rağmen yatış provizyonum verilmediği için hem tedavi sürecim hem de planlamam ciddi şekilde aksadı.

QNB Sigorta’nın, Fuar Hastanesi Göğüs Hastalıkları birimindeki yatışım için gerekli yatış provizyonunu acilen vermesini ve poliçemin kapsamına giren tüm yatış giderlerimi sözleşme şartlarına uygun şekilde karşılamasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşattıkları mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.