to read complaints and reviews, or file yours.QNB Sigorta’da Tekrarlanan Belgeler İsteği Ve Provizyon Süreci Sorunu
QNB Sigorta’nın tamamlayıcı sağlık sigortası kapsamında ne zaman provizyon talep etsem, neredeyse her seferinde gereksiz şekilde ek belgeler isteniyor ve süreç uzatılıyor. Daha önce defalarca ilettiğim belgeleri tekrar tekrar talep ederek hem zaman kaybı yaşamama hem de işlemden vazgeçmem için adeta yıldırma politikası uygulanıyormuş gibi hissediyorum.
Özellikle E-Nabız üzerinden tüm tanılarım, geçmiş tetkiklerim, çekilen MR kayıtlarım gibi detaylı sağlık bilgilerimi daha önce kendilerine iletmeme rağmen, bugün yaşadığım provizyon sürecinde bile yine aynı belgeler istendi. Bu durum sık sık tekrar ediyor ve her provizyon talebimde aynı döngüyle uğraşmak zorunda kalıyorum. Etrafımdaki insanların farklı sigorta şirketlerinde benzer provizyon süreçlerini çok daha sorunsuz ve ek belge talebi olmadan yaşadığını gördüğüm için QNB Sigorta ile yaşadığım bu sorun bana ayrıca haksız ve gereksiz geliyor.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızca “yardımcı olamayız, belgeleri tekrar gönderin” denilerek süreç tamamen benim üzerime bırakılıyor, herhangi bir kolaylık veya çözüm sunulmuyor. Bu yaklaşım hem zaman kaybına hem de sağlık hizmeti alırken ciddi mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Tamamlayıcı sağlık sigortası poliçem kapsamında, daha önce gönderdiğim belgelerin dikkate alınmasını, provizyon işlemlerimin gereksiz yere aksatılmamasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Şimdi de 2017'de muayene olduğum doktoru bulup muayene raporu almamı istiyorlar 😄 dalga geçer gibi. Yıldırıp 3-5 fizik tedavi seansını karşılamamak için yaptıkları inanılmaz. Aynı gün arkadaşım Allianz'dan 2 günde onay aldı.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayetiniz incelenmeye başlanmış olup, konuyla ilgili tarafınız ile en kısa sürede iletişime geçiyor olacağız. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Bana kimse ulaşmadı. Hala 10 sene önce gittiğim doktoru bulup muayene raporu almamı istiyorlar. Parasını ödediğim, hakkım olan tedaviyi almamı engelleyip 3-5 kuruş kar etmek için 2 haftadır süründürüyorlar.
35681948 kayıt numaralı şikâyet ile ilgili , Müşterimiz ile görüşülerek gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Değerli Müşterimiz, Şirketimiz ürün ve hizmetlerine ilişkin her türlü soru, öneri, talep ve şikâyetlerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla QNB Sağlık Hayat Sigorta ve Emeklilik A.Ş.
Bir ton koşturmacadan sonra haftalar sürse de provizyon karşılandı. Beni arayan müşter temsilcisi yapacak bir şey olmadığını sürecin bu olduğunu söyledi. Sorunum çözülmedi, kötü bir sigorta şirketi, kötü bir deneyim.
