Telefon Bilgisi Uyuşmazlığı Ve Şube Yönlendirme Sorunu Nedeniyle QNB Invest’te Satış Engellendi

QNB bünyesinde bulunan yatırım hesabımda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Yatırım hesabıma para yatırdım ancak QNB Invest uygulamasında telefon numaram güncel olmadığı söylenerek satış işlemi yapmama izin verilmedi. Oysa QNB’nin kendi mobil bankacılık uygulamasında kayıtlı telefon numaram güncel olarak görünmekte.

Pursaklar’da oturduğum için, bölgemde şube olmadığı belirtilerek Keçiören şubesine yönlendirildim. Daha önce müşteri hizmetlerini aradığımda da bu nedenle şubeye gitmem gerektiği söylendi. Keçiören şubesine gittiğimde imza atmam ve bazı evrakları doldurmam gerektiği belirtildi. Gerekli tüm imzaları ve işlemleri eksiksiz olarak yaptım ancak evraklarımın ana merkeze kargolanacağı ve bu sürecin yaklaşık 2 gün süreceği bilgisi verildi. Bu bilgiyi de QNB Invest uygulaması tarafındaki E**** Bey’den aldım.

Bu süre zarfında halka arz için yatırmış olduğum tutarın değer kaybetmesinden ve mağduriyet yaşamaktan endişe ediyorum. Hem QNB mobil bankacılıkta bilgilerim güncel görünmesine rağmen QNB Invest tarafında işlem yaptıramamam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak yatırım hesabımdan satış işlemi gerçekleştirebilecek şekilde hesabımın acilen düzenlenmesini talep ediyorum.