to read complaints and reviews, or file yours.Tek Sipariş İçin Çift Ücret Ve Çift Kurye Sorunu
11 Ağustos 2026 Salı günü saat 16.00 civarında qmove üzerinden tek bir sipariş verdim. Aynı adrese yalnızca bir kurye çağırmış olmama rağmen hem qmove Ekspres hem de normal kurye olmak üzere iki farklı kurye yönlendirilmiş. Uygulama geçmişinde de aynı adrese iki ayrı sürücü ve iki ayrı ücret görünmektedir.
Ekspres hizmet için 429 TL, normal hizmet için ise 185 TL ücret çıkarıldı. Ben sadece bir kurye çağırdığım halde iki kurye gelmesi ve her ikisinin de benden ücret talep etmesi sebebiyle mağdur oldum. Bu durumun sistem hatasından kaynaklandığını düşünüyorum ve tek sipariş için çift ücret ödemek istemiyorum.
Tek bir hizmet almış olmama rağmen oluşturulan bu iki ayrı ücretlendirme işleminin incelenmesini, fazla görünen ücretlerin iptal edilmesini ve gerekirse iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için sistemin kontrol edilmesini istiyorum.
Merhaba, Qmove Müşteri Hizmetleri ekibi geri bildiriminizi incelemeye aldı. Yaşadığınız soruna büyük önem veriyoruz. Konuyu ayrıntılı şekilde inceleyip en kısa sürede çözebilmemiz için lütfen Qmove uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçin. Mesajınızda "Şikayetvar" ibaresini belirtip kullanıcı adınızı, şikayet numaranızı (Şikayet ID'si), şikayet tarihinizi ve şikayet içeriğinizi paylaşın. Size en kısa sürede yardımcı olacağız. Teşekkür ederiz.
