Qmove Uygulamasındaki Tekrarlanan Sipariş Hatası Nedeniyle Hesabım Haksız Şekilde Askıya Alındı

Qmove uygulamasında taşıyıcı olarak çalışıyorum ve yaşadığım bir sistem hatası yüzünden hesabımın haksız yere askıya alınmasından dolayı mağdur oldum. Aynı müşteri, aynı konumdan alınıp yine aynı konuma gidecek şekilde, Qmove uygulaması üzerinden iki defa sipariş oluşturmuş. Ben de uygulamada iki ayrı yük gibi göründüğü için ilkini kabul ettikten sonra, aynı güzergahta bir yük daha olduğunu düşünerek ikinci siparişi de kabul ettim.

Yük sahibinin yanına gittiğimde ürünü araca yükledik, uygulama üzerinden onayladık ve diğer yükün nerede olduğuna baktığımda konumun yine aynı yer olduğunu fark ettim. Bunun üzerine yük sahibini aradım ve yanımdaki kişinin aynı kişi olduğunu anladım. Uygulamanın yeni olması sebebiyle hem biz taşıyıcılar hem de yük sahipleri kullanımda zorlanabiliyoruz. Ben de müşteriyi mağdur etmemek için ikinci siparişi de onayladım, aynı fotoğrafları çektim ve yükü, yük sahibinin uygulamada işaretlediği adrese sorunsuz şekilde teslim ettim.

Qmove ailesini benimsedim, yük sahibine de uygulamayı ve bizleri anlattım, beden gücümle ve zaman ayırarak işimi layıkıyla yapmaya çalıştım. Müşteriden de çok güzel yorumlar duydum ve bundan memnuniyet duydum. Ancak müşterinin aynı yük için iki kez yanlışlıkla sipariş oluşturması ve benim de uygulamadaki görüntü sebebiyle iki siparişi de kabul etmem sonucunda, herhangi bir kötü niyetim olmamasına rağmen hesabım askıya alındı. 30.12.2025 tarihinden bu yana hesabım kapalı ve yeni yıla bu sebeple mutsuz girdim.

Bu süreçte ekmeğimden oldum, Qmove üzerinden kazandığım gelir benim için çok önemli ve işime gözüm gibi bakıyorum. Hesabımın, yaşanan bu durumun iyi niyetli bir kullanım hatasından kaynaklandığı dikkate alınarak, ivedi bir şekilde yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.