to read complaints and reviews, or file yours.Qmove’un Teslimatı İptal Etmesi Ve 18.000 TL Değerindeki Araç Parçası İçin Sorumluluk Reddi
2 Mayıs tarihinde İstanbul’da Qmove uygulaması üzerinden kurye çağırarak araç parçası gönderdim. Kurye ürünü benden teslim aldıktan sonra uygulama üzerinden siparişi iptal etti ve ürünü teslim etmedi. Uygulamadaki kayıtlara ve elimdeki belgelere rağmen gönderim hiçbir şekilde yerine ulaşmadı.
Elimde bu çağrıya ait kayıtlar ve ürünün 18.000 TL tutarındaki faturası bulunmasına rağmen Qmove ile yaptığım görüşmelerde zararımın karşılanmayacağı tarafıma iletildi, konuyla ilgili sorumluluk almayıp adeta konuyu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Karşımda muhatap bulamıyor, “bizimle alakası yok” şeklinde cevaplar alıyorum.
Gönderim sırasında ürünümü kendilerine emanet ettiğim Qmove’un bu süreçte sorumluluk almasını, faturasını ilettiğim 18.000 TL tutarındaki araç parçasının bedelinin tarafıma ödenmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Qmove üzerinden 2 Mayıs tarihinde İstanbul Beylikdüzü’nden araç parçası göndermek için kurye talep ettim. Kurye aracı parçayı benden teslim aldı ve teslim edeceğini söyleyerek ayrıldı, ancak yolda ürünle birlikte ortadan kayboldu ve kendisine bir daha hiçbir şekilde ulaşım sağlayamadım.
Kurye, siparişi iptal ettiği için elimde herhangi bir takip numarası bulunmuyor. Buna rağmen Qmove için bu işlemle ilgili faturayı kestim, ancak firma ne ürünümün çalınması konusunda sorumluluk alıyor ne de kestiğim faturanın ödemesini yapıyor. Firmanın bu süreçte yaşanan olayın arkasında durmaması ve mağduriyetimi gidermemesi beni son derece rahatsız etti.
Ürünümün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapılmasını, uğradığım maddi zararın karşılanmasını ve kestiğim faturanın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
