Stereo Çalışmayan Qcy Melobuds Pro Kulaklık Ve Yetkili Servisin Reddine Şikayet

Teknosa’dan 26 Ocak 2025 tarihinde satın aldığım qcy Melobuds Pro model Bluetooth kulaklığımda, kullanım sırasında aniden her iki kulaklık birbirinden bağımsız iki ayrı Bluetooth cihazı olarak görünmeye başladı. Bu nedenle kulaklığı artık stereo, yani çift kulak modunda kullanamıyorum.

Sorunu çözmek için kulaklığı defalarca fabrika ayarlarına sıfırladım, eşleştirildiği tüm cihazlardaki Bluetooth bağlantılarını sildim, qcy’nin resmi uygulamasını kullandım ve farklı cihazlarla yeniden eşleştirme denemeleri yaptım. Buna rağmen sorun hiç düzelmedi ve ilk yaşandığı andan beri aynı şekilde devam ediyor.

Tüm bu denemeler sonuç vermeyince ürünü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Ancak yetkili servis herhangi bir arıza tespit edilmediği gerekçesiyle ürünü aynı şekilde tarafıma iade etti. Ürün şu anda hâlâ her iki kulaklık bağımsız çalışacak şekilde, stereo kullanım imkanı olmadan kullanılmak zorunda kalınmaktadır.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı durumda olan bu ürünün ücretsiz olarak onarılmasını veya mümkünse yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Teknosa ve ilgili yetkili servisten, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün olması gerektiği gibi sorunsuz şekilde kullanılabilir hale getirilmesini istiyorum. Sipariş numaram 2323659040’tır.