Kısa Sürede Arızalanan QCY Kulaklık İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Yaklaşık 6–7 ay önce Hepsiburada üzerinden qcy markasının qcy melobuds Pro model kulaklığını satın aldım. Geçtiğimiz haftalarda sağ kulaklıkta sesin kendiliğinden azalması sorunu yaşamaya başladım. Uygulama üzerinden sol kulaklığın sesini kısarak ürünü bir süre bu şekilde kullanmaya devam ettim. Bu süreçte her iki kulaklığın ve şarj kutusunun bataryasının da normalden çok daha hızlı bittiğini fark ettim.

Dün ise sabah herhangi bir sorun yokken, gün içinde normal şekilde kullanıp akşam tekrar takmak istediğimde sağ kulaklıktan hiç ses gelmediğini fark ettim. Kulaklığı sıfırlamayı denedim ancak hiçbir şekilde düzelmedi, sağ kulaklıktan hâlâ hiç ses alamıyorum.

Ürünü kısa sayılabilecek bir kullanım süresinde bu şekilde arıza vermesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün garanti kapsamında incelenerek mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bu mümkün değilse tamir edilerek hem ses hem de batarya sorunu giderilmiş şekilde sorunsuz çalışır halde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. İlgili inceleme ve işlemlerin en kısa sürede yapılmasını rica ederim.