Qcy Melobuds Pro Kulaklıkta Kısa Sürede Ses Kaybı Ve Garanti Mağduriyeti

Qcy HT08 Melobuds Pro model kulaklığı 13 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada satıcısından 1462,38 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki ay sonra kulaklıklarda ses kısıklığı ve cızırtı problemi başladı. Zamanla sağ kulaklıktan neredeyse hiç ses gelmemeye, sol kulaklıktan ise sesin iyice azalmasına kadar ilerledi. Sorun sürekli olarak her kullanımda yaşanıyor ve araştırmalarımda aynı modelde başka kullanıcıların da benzer mağduriyetler yaşadığını gördüm.

Ürünün iade süresi geçtiği için garanti kapsamında işlem yapılması amacıyla Hepsiburada üzerinden servise gönderdim. Servis, kulaklıkların içinde kulak akıntısı olduğu gerekçesiyle dış etkenlerden kaynaklandığını belirterek değişim veya para iadesi yapmadı. Bunun yerine bana aynı ürünü güncel fiyatıyla tekrar satın almamı önerdiler. Bu teklifi kabul etmedim çünkü sorun tamamen kullanıcı hatası dışında ve yaygın olarak görülüyor.

Elektronik ürünlerde iki yıl garanti olmasına rağmen, çok kısa sürede yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.