Aldığım Kulaklığın Biri Bozuk Çıktı İade Talebim Hijyen Gerekçesiyle Reddedildi

11 Eylül’de Trendyol üzerinden Qcy h2 Pro Aux Kablosuz bt 5.3 Siyah Hifi Enc 70 Saat Dinlenme Oyun Modu kulaklığı (ürün kodu: 9728576106) satın aldım ve Diyarbakır Bağlar adresine teslim aldım. Paketi açtığımda kulaklığın birinin çalışmadığını, yani bozuk olduğunu fark ettim. Pakette herhangi bir hasar yoktu fakat ürünü denediğimde bir kulaklık hiç çalışmıyordu.

İade talebinde bulunduğumda, paketi açtığım için hijyen kurallarına aykırı olduğu gerekçesiyle iadem reddedildi. Satıcı kesinlikle yardımcı olmadı ve çözüm üretmedi. Trendyol müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim fakat bana gönderilen bozuk ürünün iadesi kabul edilmedi, ne param iade edildi ne de sağlam bir ürün gönderildi. Kredi kartı ile 669 TL ödeme yaptım. Ürünün açıklamasında 2 yıl garantili olduğu belirtiliyordu.

Öğrenci olarak mağdur edildim, bu satıcıdan bir daha kesinlikle alışveriş yapmak istemiyorum. Ya paramın iade edilmesini ya da sağlam, bozuk olmayan bir ürün gönderilmesini talep ediyorum. Bozuk ürünü tekrar göndermeleri mağduriyetimi daha da artırdı. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.