to read complaints and reviews, or file yours.Gürültü Engelleme Çalışmıyor, Ürün Kusurlu Ve Değişim Talebim Reddedildi
Qcy Melobuds Pro (ht08) model kulaklığı Trendyol üzerinden satın aldım (Sipariş No: 10538928981). Ürünü aldığım andan itibaren, özellikle telefon görüşmelerinde hiçbir şekilde gürültü engelleme özelliğinin çalışmadığını ve sesimin karşı tarafa çok az, uzaktan ve anlaşılmayacak şekilde gittiğini fark ettim. Ürünün 46 desibele kadar gürültü engelleme vaadi bulunmasına rağmen, bu özelliği kesinlikle yerine getirmiyor.
Sorunu ilk testte tespit ettim ve 30 dakika içinde Trendyol’a bildirdim. Ürün garantiye gideceği söylenerek İstech’e gönderdim. 10 gün sonra, buruşuk ve yırtık bir kağıtta “ürün incelendi, kusur bulunmadı” yazısıyla kulaklık bana geri gönderildi. Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme sırasında kulaklıkla konuşmamı istediler. Ancak müşteri temsilcisi “sizi anlayamıyorum” dedi ve bu görüşmenin ses kaydı da mevcut.
Ayrıca, ürünün görüşme kayıtlarını da İstech’e WhatsApp üzerinden göndermeme rağmen, yine de üründe bir kusur olmadığı belirtilerek kulaklık tarafıma geri gönderildi.
Bu sorunun tamir edilebilecek bir durum olmadığını, üretim hatası olduğunu düşünüyorum. Ürün değişimi talep ediyorum. Ürünü Iğdır’dan sipariş ettim, nakit ödeme ile toplamda 1699 TL ürün fiyatı ve 34,99 TL gönderim ücreti ödedim.
