to read complaints and reviews, or file yours.Qcar Ofisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet
26 Eylül sabahı saat 08:00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki Qcar ofisinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden Polo model araç görünüyordu ve ofise giderek sorduğumda, görevli araç olmadığını söyledi. Farklı zamanlarda tekrar sorduğumda da aynı cevabı aldım. Sonrasında genel merkezi aradığımda aracın orada olduğu bilgisini aldım ve hemen rezervasyon oluşturdum. Tekrar ofise gittiğimde bu kez belgelerimi istedi ve Findeks puanımın yetersiz olduğunu belirtti. Oysa puanım 1583 ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Araç bir anda mı geldi, yoksa neden ısrarla yok denildi anlamış değilim. Ayrıca görevli personel kaba bir şekilde “puanınız yetersiz, yardımcı olamam” diyerek ilgisiz davrandı.
Personelin bu yaklaşımından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Qcar’dan şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.
Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Risk kabul kriterleri gereğince ve rezervasyon öncesi talep edilen araç grubuna ait müsaitlik olmamasından dolayı talebe olumlu yanıt verilememiştir. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi
Risk maddeleriniz nedir? Kafanıza göre mi belirliyorsunuz? Kriterler nedir diyoruz bilmiyorum diyor çalışanınız. Lütfen siz söyleyin nedir bu kriteler puan dışında? Ayrıca bize var olan arabanın ısrarla olmadığını iletmesi de yabancı müşterileri fırsat görerek mi böyle yapılıyoru düşündürdü.
