Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Qcar Ofisinde Yanıltıcı Bilgi Ve Personel İlgisizliği Nedeniyle Mağduriyet

26 Eylül 11:04
1.103

26 Eylül sabahı saat 08:00 civarında İstanbul Havalimanı’ndaki Qcar ofisinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden Polo model araç görünüyordu ve ofise giderek sorduğumda, görevli araç olmadığını söyledi. Farklı zamanlarda tekrar sorduğumda da aynı cevabı aldım. Sonrasında genel merkezi aradığımda aracın orada olduğu bilgisini aldım ve hemen rezervasyon oluşturdum. Tekrar ofise gittiğimde bu kez belgelerimi istedi ve Findeks puanımın yetersiz olduğunu belirtti. Oysa puanım 1583 ve bu konuda hiçbir açıklama yapılmadı. Araç bir anda mı geldi, yoksa neden ısrarla yok denildi anlamış değilim. Ayrıca görevli personel kaba bir şekilde “puanınız yetersiz, yardımcı olamam” diyerek ilgisiz davrandı.

Personelin bu yaklaşımından ve yaşadığım mağduriyetten dolayı Qcar’dan şikayetçiyim. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.

28 Eylül 17:17 (Şikayetten 2 gün sonra)

Şikayet incelemeye alınmıştır. Değerlendirme yapılarak bilgilendirme sağlanacaktır. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi

29 Eylül 21:14

Risk kabul kriterleri gereğince ve rezervasyon öncesi talep edilen araç grubuna ait müsaitlik olmamasından dolayı talebe olumlu yanıt verilememiştir. Saygılarımızla, QCar Müşteri İlişkileri Destek Birimi

Nagehan
29 Eylül 21:55

Risk maddeleriniz nedir? Kafanıza göre mi belirliyorsunuz? Kriterler nedir diyoruz bilmiyorum diyor çalışanınız. Lütfen siz söyleyin nedir bu kriteler puan dışında? Ayrıca bize var olan arabanın ısrarla olmadığını iletmesi de yabancı müşterileri fırsat görerek mi böyle yapılıyoru düşündürdü.

Benzer Şikayetler

1
Ali sonuçtan hiç memnun değil

Findeks Puanı Nedeniyle Araç Teslim Edilmedi, Mağdur Edildim

11 Ekim 01:55
842
5
Esin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Araç Kiralama Sırasında Kaba Tavır Ve Haksız Yere Araç Verilmemesi

23 Temmuz 08:46
2.089
"Süreci hemen S****Bey oranın müdürü üstlendi! Kendisi gayet beyefendi ve müşterinin isteklerini anlayan biri! Hemen bize bir araba tahsis etti ve hatalarını kabul edip berbat olan tatilimizi bir nebze de olsa iyiye gitmesini sağladı! Yaşadığımız sorun gerçekten anlam veremediğimiz haksızlık yapılan bir süreçti ama çok hızlı bir şekilde aksiyon alıp yaptıkları hatadan döndüler. Teşekkürler..."
Araç Kiralama Sırasında Kaba Tavır Ve Haksız Yere Araç Verilmemesi
Araç Kiralama Sırasında Kaba Tavır Ve Haksız Yere Araç Verilmemesi
Araç Kiralama Sırasında Kaba Tavır Ve Haksız Yere Araç Verilmemesi

Findeks Puanı Yeterli Olmasına Rağmen Araç Kiralama Sorunu

03 Nisan 13:43
2.384
Findeks Puanı Yeterli Olmasına Rağmen Araç Kiralama Sorunu
1
Uğur sonuçtan hiç memnun değil

Windy Car Ofisinde İlgisiz Ve Yanıltıcı Hizmet Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

10 Mayıs 15:10
4.093
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Europcar Sebepsiz Ret Mağduriyetiyle Yolda Kaldım

27 Haziran 23:59
1.563
Benzer Şikayet Yaz