Teslim Edilmemiş Ürün Ve Gecikmeli Otomatik Yanıtlar

Qbra Moda üzerinden online alışveriş yaparak bedelini peşin olarak ödediğim bir ürün sipariş ettim. Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı ve ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Qbra Moda ile defalarca kez yazılı olarak iletişime geçtim. Ancak hem geri dönüşler son derece geç yapıldı hem de gelen yanıtlar çoğunlukla otomatik, standart mesajlardan ibaret kaldı. Yaşanan gecikmenin sebebi, ürünün nerede olduğu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.

Ücretini ödediğim ürünün daha fazla gecikmeye mahal verilmeden, en hızlı ve sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini, ayrıca kargo ve teslimat süreciyle ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.