to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Kargo Süresi Uzunluğu Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
16 Mayıs’ta Qbra Moda’dan bir takım siparişi verdim. Ancak siparişim ancak 22 Mayıs’ta kargoya verildi. Bir internet alışverişi için bu kadar uzun hazırlık ve kargolama süresinin günümüzde kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Firmanın siparişleri biriktirip toplu şekilde göndermeyi tercih etmesi kendi işlerine kolay gelebilir ancak bu durum müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedeliyor. Bu yavaşlık devam ederse giderek daha fazla müşteri kaybedeceklerine inanıyorum.
Ben artık çok daha hızlı kargo süreçleri, siparişin hangi aşamada olduğuna dair şeffaf ve zamanında bilgilendirme bekliyorum. Qbra Moda’dan, kargo hazırlama ve gönderim sürelerini makul bir seviyeye çekerek bu konuda gerekli iyileştirmeleri yapmasını talep ediyorum.
