Teslim Edildi Gösterilen Siparişte Ürün Gelmedi Ve İade Talebi

Qbra Moda sayfasından 3 Temmuz tarihinde TikTok üzerinden 2 adet gömlek siparişi verdim. Toplam 997 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Siparişimle ilgili olarak tarafıma “sipariş alındı” şeklinde bir mail geldi, ancak kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ertesi gün site üzerinde sipariş durumunda “teslim edildi” yazdığını gördüm.

Sipariş numaram 03072026210813-azn olmasına rağmen ne ürünlerim elime ulaştı ne de kargo takibi yapabileceğim bir bilgi paylaşıldı. WhatsApp hattına defalarca yazmama ve aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. TikTok hesaplarına da durumu yazdım ancak oradan da cevap verilmedi.

Ne ödediğim ücretin iadesi yapılıyor ne de ürünlerim gönderiliyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ya ürünlerimin hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini ya da 997 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.