İletişim Gecikmeleri Ve Eksik Cevaplar Müşteri Güvenini Sarsıyor

Qbra Moda’nın toptan gömlek siparişi için internet sayfası üzerinden cumartesiden beri defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. Mesajlarıma genelde attığım saatten 6–7 saat sonra, çoğu zaman da gece dönüş yapılıyor. Bu kadar geç ve kopuk iletişim işimi planlamamı zorlaştırıyor ve firmanın ciddiyetine olan güvenimi sarsıyor.

Dönüş yaptıkları anda hemen cevap veriyorum, buna rağmen tekrar ortadan kayboluyorlar, iletişim bir türlü sağlıklı ve sürdürülebilir şekilde ilerlemiyor. Verilen cevaplar da hem geç geliyor hem de eksik ve yetersiz kalıyor. Yoğunluk bahanesinin arkasına sığınılması, iletişimin bu kadar önemli olduğu bir konuda bana inandırıcı gelmiyor ve müşteriyi mağdur ediyor.

Yaşadığım bu iletişim şekli nedeniyle Qbra Moda’yı tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek isterim.