Teslim Edilmeyen Etek İçin İade Ödemesi Yapılmadı

Kasım ayının ilk haftasında Qarmacha isimli Instagram butik­inden üç adet etek satın aldım ve toplamda 2.800 TL ödeme yaptım. Ürünler yaklaşık on gün içinde elime ulaştı; ancak bir etekte defo vardı, diğer etek ise tamamen yanlış gönderilmişti, sipariş ettiğim ürün gelmemişti. Hemen aynı gün Instagram DM üzerinden sayfaya görselleriyle birlikte durumu ilettim.

Yoğun şekilde DM atmam sonucu yaklaşık iki gün sonra tarafıma dönüş yapıldı ve etekleri geri gönderdim. Kargo sonrası yalnızca defolu olan ürün tarafıma tekrar gönderildi, yanlış gelen eteğin ise sipariş ettiğim doğru modeli hiç gönderilmedi. Ben bu eteğin de parasını ödediğim için tekrar DM yoluyla butik­le iletişime geçtim. Verdikleri aşırı geç cevaplar ve sürecin toplamda yaklaşık bir ay sürmesi nedeniyle, eteği giymem gereken tarihte ürün elimde olmadı. Bu nedenle 2 Aralık’ta gelmeyen ürün için ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim.

Bana yazılı olarak 14 iş günü içinde iadenin yapılacağını söylediler; ancak 14 iş günü, yani toplamda yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen ücret iadem hesabıma yatırılmadı. Son olarak bu hafta içinde yatacağı söylendi fakat bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı ve bana herhangi bir iade faturası ya da resmi belge de gönderilmediği için firmaya güvenim tamamen sarsıldı.

R****** A**** olarak, Qarmacha Instagram butik­inden satın aldığım ve hiç teslim edilmeyen etek için ödediğim tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.