Stok Olmayan Ürün İçin Ücret Alındı, Yanıltıcı Görsel Ve İade Reddi

2 Mayıs’ta Qarmacha Giyim’den prenses kol, bebe mavisi gömlek siparişi verdim ve ödemesini WEB45470QAR numaralı siparişle birlikte yaptım. Ürünün stoğu olmadığı halde ücreti anında alındı, yaklaşık iki hafta sonra ise bana mesaj atarak bu rengin olmadığını, istersem başka renk seçebileceğimi söylediler. Sürecin uzamaması için başka renk seçtim.

Ancak elime ulaşan ürün, sitedeki görseldeki ile kesinlikle aynı değildi. Bunun üzerine ürünü iade etmek istediğimi ve görseldeki ürünle uyuşmadığını belirttim. Bana iade olmadığını, sadece değişim yapabildiklerini söylediler ve mesajlara da günler sonra dönüş yapıyorlar. Tekrar yazıp iade talebimi, cayma hakkımı kullanmak istediğimi özellikle belirttim, buna rağmen bayramdan sonra değişim yaparız şeklinde yanıt verip iade talebimi dikkate almadılar. Şu an ise günlerce mesajlarıma hiç dönüş yapılmıyor.

Hem stoğu olmayan ürün için ücret alınması, hem görseldekiyle uyuşmayan ürün gönderilmesi, hem de cayma hakkımın yok sayılması nedeniyle mağdur durumdayım. WEB45470QAR numaralı siparişime ait ödemenin tamamının kartıma/hesabıma iadesini ve bu süreçte yaşattıkları aksaklıklar için benden özür dilemelerini talep ediyorum.