Teslim Edilmeyen Gömlek İçin Hızlı İade Ve Sipariş İptali Talebi

Qarmacha Giyim’den Mart ayının ilk haftasında bir adet gömlek siparişi verdim ve ödemesini aynı gün kredi kartıyla yaptım. Sipariş numaram WEB42450QAR. Aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.

Firma ile Instagram üzerinden defalarca iletişime geçtim. 24 Nisan Cuma günü yaptığımız görüşmede, bana pazartesi gününe kadar kargo takip numarası gelmezse yazmamı, o zaman iade oluşturabileceklerini söylediler. Ben de ürünün stokta olup olmadığını sordum, ürünün olduğunu ancak çarşamba günü üretimden geleceğini belirttiler. Bunun üzerine iade istemekten vazgeçip, “Ürün gelince gönderimini sağlarsanız sevinirim” diyerek iyi niyetle beklemeye devam ettim.

Daha sonra 3 Mayıs Pazar günü tekrar yazıp ürünün gelip gelmediğini ve ne zaman kargolanacağını sordum. 4 Mayıs Pazartesi günü kontrol edileceği söylendi. Oysa bana daha önce 29 Nisan Çarşamba günü ürünün üretimden geleceği ifade edilmişti. Bugün 6 Mayıs itibarıyla bir kez daha Instagram’dan yazdım, ürünümün hala gelmediğini, gelmeyecekse iade talebinde bulunmak istediğimi belirttim. Tüm bu süreçte son derece anlayışlı ve nazik davrandım, hiçbir şekilde kötü bir üslup kullanmadım; buna rağmen mağduriyetim giderilmedi ve ürünümle ilgili net bir dönüş yapılmadı.

Artık bu gömleği kesinlikle istemiyorum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Neredeyse iki ay boyunca oyalandım ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Bu yaşadığım süreçten dolayı kimsenin bu marka üzerinden güvenerek alışveriş yapmasını, kendi deneyimime dayanarak, kesinlikle tavsiye etmiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.