to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Cevapsız Değişim Süreci
Qarmacha adlı internet sitesinden eteğim, üstü ve kısa ceketten oluşan bir kombin satın aldım, toplamda yaklaşık 3.500 TL ödeme yaptım. Ürünler pazartesi günü elime ulaştı fakat hem etek hem üst beden olarak büyük geldi. Bunun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde iade kabul etmediklerini, sadece değişim yaptıklarını söylediler ve mecburen değişimi kabul etmek zorunda kaldım.
Değişim süreci için benden isim soy isim bilgilerimi istediler, bunları kendilerine ilettim ancak o aşamadan sonra hiçbir şekilde dönüş yapmadılar. Kargom 5 gündür evimde, değişim sürecimin tarihi yaklaşıyor olmasına rağmen mesajlarıma bakılmıyor, hiçbir yanıt alamıyorum ve ortada ne net bir süreç var ne de ilgilenen biri. Bu durumda olmayan, üzerime uymayan bir ürün elimde kalmış oldu.
Hem iade kabul edilmeyip müşterinin değişime mecbur bırakılması hem de değişim için bile geri dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Üzerime uymayan bu ürünü “oldurmaya” çalışmak zorunda değilim. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ödediğim yaklaşık 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
