Mavi Tunikte Ağarma Ve Mağaza Tarafından Ürünün Çöpe Atılmasıyla İlgili İade Talebi

Ümraniye Qanu mağazasından mayıs ayının başında mavi renk, uzun kollu yazlık bir tunik aldım. Ürünü henüz iki hafta kadar, birkaç kez giymeme rağmen herhangi bir yıkama yapmadan kollarında bariz bir ağarma oluştu. Böyle kısa sürede ve yıkama olmadan bu şekilde renk atması, ürünün kalitesine kesinlikle yakışmayan bir durum.

Şikayet için ürünü mağazaya götürdüm, ürünü incelemeye aldılar ancak bana hiçbir fiş, form ya da takip edebileceğim bir belge vermediler. Sonrasında yoğun bir hastane ve cenaze süreci yaşadığımız için mağazayla hemen ilgilenemedim. Yaklaşık iki ay boyunca bana herhangi bir şekilde bilgi verilmedi, aranmadım, mesaj da almadım. Daha sonra mağazaya gittiğimde, ürünümün çöpe atıldığını öğrendim. Hem ürünü imha etmeleri hem de bunu yaparken bana haber vermemeleri kabul edilebilir değil.

Toplamda 5.000 TL ödeme yapmıştım, bu alışverişin içinde yer alan ve 2.000 TL ödediğim bu tuniğin bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürünün hatasının ve mağazanın süreç yönetimindeki ihmalinin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.