Beden Öneri Sistemi Hatası Ve Yanıtsız Değişim Talebi

Pump9 internet sitesinden iki adet regular fit sleeveless t-shirt satın aldım. Siparişi verirken sitede yer alan boy-kilo bölümüne kendi boy ve kilomu girerek sistemin önerdiği m bedeni tercih ettim. Ancak ürünler elime ulaştığında her ikisinin de bedeninin küçük olduğunu gördüm.

Ürünlerin bedenini l ile değiştirmek için hem WhatsApp üzerinden hem de Instagram hesabı üzerinden firmaya defalarca mesaj gönderdim. Buna rağmen 1 Ağustos’tan bu yana hiçbir mesajıma yanıt verilmedi, tarafıma geri dönüş sağlanmadı ve değişim süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

30 Temmuz’da verdiğim ve 1 Ağustos’ta teslim aldığım bu siparişe ait sipariş numaram PMP36652’dir. Sitedeki beden öneri sistemine güvenerek alışveriş yaptım, buna rağmen hem yanlış yönlendirilmiş oldum hem de değişim talebim tamamen cevapsız bırakıldı.

İki adet m beden t-shirt’ün, yine aynı ürünlerin l bedenleri ile ücretsiz ve hızlı şekilde değiştirilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.