to read complaints and reviews, or file yours.Stok Yok Gerekçesiyle Satış Reddi Ve Çözüm Teklifi Sunulmaması
9 Mayıs Cumartesi günü Puma Viaport Pendik mağazasına iki adet spor ayakkabı almak için gittim. Beğendiğim ayakkabılar fiziki olarak mağazada bulunmasına rağmen, kasada “stoklarımızda yok” denilerek satış işlemi yapılmadı ve iki ürünü de alamadan kasadan geri dönmek zorunda kaldım.
Mağaza çalışanları bu durumla ilgili olarak bana hiçbir çözüm önerisi sunmadı, başka şubeden getirtme, daha sonra temin etme ya da online sipariş gibi herhangi bir seçenek bile önerilmedi. Mağazada ürün rafta dururken “stok yok” gerekçesiyle satış yapılmaması ve ilgisiz yaklaşım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Puma Türkiye’den, Viaport Pendik mağazasında seçtiğim bu spor ayakkabıların temin edilmesini ve satışının gerçekleştirilmesini, ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için mağaza süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Puma Viaport Pendik mağazasında istediğim iki spor ayakkabıyı almak için gittim, fakat kasada stok yok denildi ve hiçbir çözüm önerilmedi. Daha sonra merkezden aranıp yardımcı olunacağı söylendi ancak hiçbir aksiyon alınmadı. Sonuç olarak ayakkabılar temin edilemedi ve mağaza ilgisiz kaldı.
