to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Değişim İptal Edildi, Küçük Puma Ayakkabı İçin Yanıtsızlık
Wienloren.com üzerinden Puma marka beyaz kadın spor ayakkabı satın aldım. 36 numara sipariş verdim, ürün açıklamasında tam kalıp olduğu yazıyordu. Satın almadan önce de özellikle küçük gelmesi durumunda değişim yapılıp yapılmadığını sordum ve satıcı bana “evet, değişim kodu yolluyoruz” şeklinde net olarak değişim yapılacağını söyledi.
06 Mayıs 2026 tarihinde 2 adet ürün için toplam 1.865,73 TL ödedim, sipariş numaram 4226. Ürünlerden biri oldu, diğeri ise küçük geldi. Küçük gelen ayakkabının fiyatı 899,00 TL. Ürün geldikten sonra 36 numaranın küçük olduğunu, 37 numara ile değişim yapmak istediğimi belirterek satıcı ile iletişime geçtim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Satın alma öncesi değişim garantisi verilmesine rağmen sonrasında iletişime geçilmemesinden dolayı mağdur oldum. Küçük gelen ayakkabının 37 numarası ile değişimini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Küçük gelen ayakkabıyı 37 numara ile değiştirmenizi talep ettim, satıcı bana değişim kodu gönderdi ve ürünü 20.05.2026 tarihinde geri gönderdim. Ancak yeni ürünün kargosu henüz elime ulaşmadı.
