to read complaints and reviews, or file yours.Puma Orijinal Göndermemiş Ayakkabıyı!
Gelişme
Puma’dan aynı model ayakkabıdan iki adet satın aldım ve tek fatura kesildi. Ürünleri aldıktan yaklaşık bir ay sonra her iki ayakkabıda da sorun yaşadım ve ikisi için de başvuru yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı, ancak dün tarafıma dönüş yapıldı ve yalnızca bir ayakkabı için işlem yapılabileceği, diğeri için işlem yapılamayacağı söylendi.
Ben her iki ayakkabıdan da mağdur durumdayım ve ikisi de aynı sipariş ve aynı fatura kapsamında. Buna rağmen sürekli peşine düşmek zorunda bırakılmam, sürecin bu kadar uzaması ve hâlâ net bir çözüm sunulmaması beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mağdur etti. Az para ödemiyoruz, karşılığında düzgün bir hizmet ve çözüm beklemek en doğal hakkımız.
Her iki ayakkabı için de gerekli incelemelerin yapılarak, toplam tutar üzerinden ücret iadesi talep ediyorum.
Ayakkabıyı Pumanın kendi sitesinden iki adet olarak sipariş verdim daha bir ayı dolmadan ayakkabın önleri parçalanmış ağır bir işte çalışmadığım halde sadece oturarak çalıştığım halde ayakkabı bu duruma geldi neredeyse 10 bin TL'ye yakın ödeme yaptım ve hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor etrafımdaki kimsenin almasına izin vermeyeceğim CİMER'e kadar şikayette bulundum bana geri dönüş sağlanmazsa elimdeki garanti belgesiyle yüksek mevkilere de şikayette bulunacağım orijinal diye o kadar o ara alıp bu şekilde mağdur bırakılmamız tamamen dolandırıcılık
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Geri dönüşünüz için teşekkür ederim aynı ayakkabıdan iki adet sipariş ettim bir tanesi olarak dönüş sağlanmış aynı mağduriyet tek fatura olmasına rağmen hala yokuş yapılıyor müşteri hizmetlerinden ben iki ayakkabıdan da mağdurum neden çözüm olmuyor da sürekli peşine düşmemiz gerekiyor az para mı veriyoruz
