to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Açık Bilgi Talebi
29 Haziran tarihinde Puma’nın internet sitesinden P1000993008 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş oluşturulurken ürünün 2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, üzerinden 2 iş günü geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi.
Kargo süreciyle ilgili net bir bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda da temsilciler herhangi bir açıklama yapamadı ve kargonun ne zaman verileceği konusunda net bir tarih paylaşılmadı. Bu durum hem zaman planlamamı zorlaştırıyor hem de marka güvenimi olumsuz etkiliyor.
Siparişimdeki ürünlerin en kısa sürede kargoya verilmesini veya en azından kargoya verileceği tarihin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Arayan arkadaş ne zaman kargoya verileceğini bilemiyorum diyor yetkili dpartman hiç mi yok iletişime geçilecek merak ediyorum zaten bundan dolayı şikayet kaydı açmışım
