to read complaints and reviews, or file yours.Puma X-Ray Ayakkabımın Kısa Sürede Deforme Olması Ve İnceleme Talebimin Reddi
9 Kasım 2025 tarihinde Tuzla Marina Viaport AVM’den Puma X-Ray (37260202 - 4062451526665) model ayakkabı satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmama rağmen ayakkabının iç topuk kısmında yırtılma ve deformasyon oluştu. Bu sorunu yaklaşık 1 ay önce fark ettim ve ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Mağaza aracılığıyla ürün için inceleme talebi oluşturdum ancak tarafıma sadece “inceleme talebiniz onaylanmadı” denilerek, herhangi bir ayrıntılı açıklama yapılmadan talebim reddedildi. Kullanıcı hatasına dair somut bir gerekçe sunulmadan bu şekilde olumsuz dönüş almam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ayakkabının kısa sürede bu şekilde deforme olması sebebiyle ürünün üretim kaynaklı bir problem taşıdığını düşünüyorum ve Puma X-Ray model ayakkabımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz telefon üzerinden gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için telefon üzerinden Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
