to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Yetersiz İnceleme Ve Ret Cevabı
11.08.2025 tarihinde Sneakerbox 212 AVM mağazasından Puma marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü düzenli kullanmama rağmen daha 30 gün dolmadan ayakkabının tabanında soyulmalar başladı, ayrıca ciddi koku oluştu ve bazı yerlerinde yırtıklar meydana geldi. Bu kadar kısa sürede bu kadar deformasyon yaşanması ürünün kalitesine ve sağlamlığına olan güvenimi tamamen sarstı.
Yaşadığım sorunlar üzerine ayakkabıyı iki kez mağazaya götürerek incelemeye verdim. Ancak her iki seferde de sadece ayakkabının fotoğrafı çekilip uzaktan inceleme yapıldı ve “üretim kaynaklı sorun yoktur” denilerek talebim reddedildi. Fiziksel olarak detaylı bir inceleme yapılmadan, bu şekilde üstünkörü bir değerlendirme ile geri dönüş yapılmasını kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu kadar sorun çıkaran bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum. Ayakkabımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağazanın ve ilgili firmanın gerekli hassasiyeti göstererek mağduriyetimi gidermesini istiyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
Sizin ürünlerinizi satıyor, sizin firmaya ulaşma imkanınız yok mu?
