to read complaints and reviews, or file yours.Puma Ayakkabısının İç Astarı 2 Ayda Yırtıldı, İade Talebi
Kayseri Forum AVM’deki Puma mağazasından 11.10.2025 tarihinde Puma ES‑X sneaker model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece normal günlük kullanımda giymeme rağmen, 2 ay bile dolmadan iç astarında yırtılma ve açılma meydana geldi.
Ürünü mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim; ancak Puma tarafından üretimden ve/veya kullanılan malzemeden kaynaklı bir sorun olmadığı, bu nedenle talebimin reddedildiği şeklinde tarafıma standart bir metinle dönüş yapıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda bu seviyede bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini açıkçası kabul edemiyorum.
Ben bu ürünü uzun süre rahatça kullanabilmek için tercih etmiştim; bu kadar kısa sürede iç astarının yırtılması hem kalite hem de müşteri memnuniyeti açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ayakkabı için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu sürecin yeniden ve daha detaylı şekilde değerlendirilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Faturası PUMA Türkiye tarafından kesilmeyen farklı firmalara ait alışverişlerinizde inceleme işlemleriniz yine bu firmalar tarafından yapılmakta olup PUMA Türkiye’ye iletilen herhangi bir talep ya da tarafımızca firmaya iletilen bir aksiyon bulunmamaktadır. Talebiniz ile ilgili detaylı bilgi almak için ilgili firmanın mağazaları ve müşteri hizmetlerine başvurmanızı rica ederiz. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, PUMA olarak mutlu günler dileriz.
