to read complaints and reviews, or file yours.Puma Kampanya Bahanesiyle Tek Beden İade Talebi Reddedildi
Puma’nın internet sitesi üzerinden 15.02.2026 tarihinde P1000914960 numaralı siparişimle iki adet, iki farklı bedende mont satın aldım. Daha sonra montlardan M beden olanını iade etmek istediğimde, kampanya gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sadece tek ürün değil, her iki bedeni de iade etmem gerektiği söylendi.
Ben sadece M bedeni iade etmek istediğimi, işin para kısmında olmadığımı, montun bedeninin bulunmaması durumunda iadenin indirim değil normal tutar üzerinden yapılabileceğini de belirttim. Buna rağmen “kampanya var, sadece birini iade edemezsiniz” denilerek talebim reddedildi, mağazadan iade imkanı da sunulmadı.
Toplam 10.471 TL tutarındaki bu alışverişimi kredi kartı ile 3 taksit halinde ödedim ve sadece istemediğim bedeni iade etmek istiyorum. İade talebimin kampanya bahanesiyle tamamen reddedilmesi ve hiçbir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sadece M beden montun iadesinin alınmasını ve bu konuda müşteri lehine bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Süreç ne oldu bilgi alabilir miyim