to read complaints and reviews, or file yours.İade Kargo Kodu Geçersiz, Ürün İadesi Başlatılamıyor
Puma’nın internet sitesinden 1 ayakkabı, 1 bere ve 1 çoraptan oluşan, toplam yaklaşık 5.500 TL tutarındaki P1000914680 numaralı siparişimi iade etmek istedim; ancak sistemin verdiği iade kargo kodu Yurtiçi Kargo İzmir şubesinde geçersiz görünüp hata verdi. İade kodu çalışmadığı için ürünleri kargoya veremiyor ve iade sürecini başlatamıyorum.
16 Şubat 2026 tarihinden beri bu sorunla uğraşıyorum. Sitenizden tekrar tekrar kontrol etmeme rağmen yeniden kod alma ya da farklı bir işlem yapma seçeneği bulamadım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizi arayarak talep de oluşturdum fakat şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Ödemeyi ve siparişi ne kadar hızlı alabiliyorsanız, iade sürecinin de en az o kadar hızlı ve sorunsuz olması gerektiğini düşünüyorum. İade kargo kodumun acilen düzeltilerek ürünlerimi sorunsuz şekilde iade edebileceğim bir çözüm sunulmasını ve tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgünüz. Talebiniz ilgili birimlerimize aktarılmış olup Müşteri Hizmetlerimiz gün içerisinde sizinle iletişime geçecektir. Her türlü görüş, şikayet ve öneriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
Sayın müşterimiz, PUMA olarak size en iyi alışveriş deneyimi sunmak ve azami müşteri memnuniyetini sağlamak en öncelikli hedefimizdir. Bu kapsamda tarafımıza iletmiş olduğunuz şikayetiniz ilgili birimlerimizce titizlikle incelemeye alınmıştır. Talebiniz ile ilgili inceleme işlemleri tamamlanmış olup konu ile ilgili prosedür ve bilgilendirme Müşteri Hizmetlerimiz aracılığıyla tarafınıza iletilmiştir. Almış olduğunuz hizmeti değerlendirmek için Şikayet Var üzerinden ilgili anketi doldurabilir, öneri ve geribildirimleriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. PUMA Türkiye olarak mutlu günler dileriz.
